Retouren & terugbetalingen

RETOURNEREN BINNEN 30 DAGEN

BIJ IDUBAI STAAT UW TEVREDENHEID VOOROP!

1. RETOURTERMIJN: 30 DAGEN

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om te retourneren, zonder opgave van reden (deze termijn omvat de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen).

2. RETOURVOORWAARDEN

Het product moet:
- Ongeopend, ongebruikt en nog verzegeld zijn
- In de originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Vergezeld gaan van alle accessoires
- In perfecte staat zijn

Om hygiënische redenen kunnen parfums waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden teruggenomen.

3. RETOURPROCEDURE

1. Neem contact met ons op: contact@idubai.fr of WhatsApp +33 6 38 01 76 94 (u kunt ook het herroepingsformulier in de bijlage van onze algemene verkoopvoorwaarden gebruiken)
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van de retour
3. Wij sturen u het retouradres
4. Verpak uw product in een stevig pakket
5. Verstuur het met een verzendmethode met track & trace

De retourkosten zijn voor uw rekening (behalve bij een defect of beschadigd product of een fout van onze kant).

4. TERUGBETALING

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd:
- Termijn: maximaal 14 dagen
- Terugbetaald bedrag: prijs van het product en de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief)
- Wijze van terugbetaling: hetzelfde betaalmiddel

5. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Ontvangt u een product dat defect of beschadigd is, of dat niet overeenkomt met uw bestelling:
- Neem DIRECT contact met ons op, met foto's
- Wij regelen een gratis vervanging of een terugbetaling
- De retourkosten zijn voor onze rekening
Daarnaast geniet u de wettelijke garanties van conformiteit en tegen verborgen gebreken, zoals beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden.

6. CONTACT

Vragen over uw retour?
E-mail: contact@idubai.fr
WhatsApp: +33 6 38 01 76 94
Reactietijd: maximaal 24 u

BEDANKT VOOR UW VERTROUWEN! 🌹