Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON
OLFACTILE livre :
- En France métropolitaine
- En Corse (avec surcharge)
- En Europe (pays sélectionnés)
- À l'international (selon disponibilité)

2. DÉLAIS D'EXPÉDITION
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
L'expédition s'effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais de livraison :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Corse : 5 à 7 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés

3. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de :
- La destination (zone géographique)
- Le poids du colis
- Le mode de livraison choisi

Les frais sont affichés avant confirmation de votre commande.

4. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au lien fourni.

5. PRODUITS FRAGILES
Tous nos produits (parfums, eaux de toilette) sont emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage lors du transport.

6. ASSURANCE
Les colis sont expédiés par des transporteurs professionnels. OLFACTILE recommande à ses clients de vérifier l'état du colis à la réception.
En cas de dommage ou de perte, une demande d'indemnisation doit être faite dans les 48 heures.

7. PROBLÈMES D'EXPÉDITION
En cas de retard anormal ou de non-livraison :
- Contactez notre service client : idubaiparfums@gmail.com
- Mettez-nous en copie le numéro de suivi
- OLFACTILE s'engage à résoudre le problème dans les meilleurs délais

8. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour les livraisons hors France, le client est responsable des frais de douane et taxes d'importation éventuels. OLFACTILE ne peut être tenu responsable des délais imposés par les douanes.

9. CONTACTS
Pour toute question sur l'expédition :
idubaiparfums@gmail.com
+33 6 36 38 01 76 94